Politique de remboursement

Remboursement


Pour n'importe qu'elles remboursements Sensations Garanties, il vous suffit d'abord de contacter le service client par mail ou via notre formulaire sur notre page contact. Dans le cas contraire nous pouvons nous opposer à celui-ci.
 
Sensations Garanties adressera au client un accusé de réception de sa rétractation par message électronique à l’adresse de messagerie indiquée par le client lors de sa précommande ou commande. Toute rétractation intervenant en dehors conditions spécifiées ici et/ou au-delà des délais impartis ci-dessus rappelés ne pourra pas être prise en compte.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Pour effectuer un remboursement, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

 

 

Échange

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, contactez nous au service client via le formulaire de contact.

Pour effectuer un échange, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve

 

 

Retour

Cher Client, Sensations Garanties accepte les retours sous 14 jours, à votre charge, à condition que les produits n’aient pas été utilisés, ni endommagés et qu'ils comportent encore leur emballage d'origine. 



Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables ne peuvent pas être retournées.

Les coffrets cadeaux et cartes cadeaux ne sont ni repris, ni échangés (même si non déballés).

Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables. Les produits qui ne peuvent pas être recommercialisés pour des raisons d'hygiène : contact avec la peau, contact avec les cheveux, hygiène dentaire, casques audio et écouteurs.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés : cartes cadeaux, logiciels , téléchargeables, certains produits de santé et de soins personnels.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

 

Note

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Si vous expédiez un produit de plus de 20 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.


Pour toutes demandes complémentaires : info@sensations-garanties.com